Bologna, IT
Supervisor, Customer Service - Wholesalers
Alfasigma è un'azienda privata globale operante nel settore sanitario, fondata oltre 75 anni fa in Italia, dove ancora oggi ha sede a Bologna e Milano. Il Gruppo opera in oltre 100 mercati in Europa, Nord e Sud America, Asia e Africa.
Oltre tre anni fa, abbiamo intrapreso un percorso di trasformazione per diventare un'azienda farmaceutica innovativa e veramente globale, con un focus principale sulla salute gastrointestinale (GI). Abbiamo registrato una crescita notevole, quasi raddoppiando i nostri ricavi, espandendoci geograficamente e integrando diverse acquisizioni chiave. Abbiamo anche evoluto il nostro portafoglio, espandendoci in segmenti rari e specialistici e rafforzando la nostra pipeline e le capacità del nostro personale.
Ma il nostro percorso è lungi dall'essere completato! In realtà, questo è solo l'inizio di un nuovo audace capitolo nella storia di Alfasigma. Ci impegniamo a promuovere l'innovazione e a sfruttare la nostra profonda esperienza per offrire una salute e una qualità di vita migliori ai pazienti e ai consumatori di tutto il mondo e per espandere la nostra presenza in diversi mercati.
Scopo della posizione
Siamo alla ricerca di una figura da inserire nel team Customer Service con responsabilità sul canale grossisti. La risorsa contribuirà alla gestione operativa del flusso ordini, garantendo continuità del servizio, allineamento con i Key Account Manager e integrazione con le funzioni aziendali coinvolte.
Responsabilità
- Gestione operativa degli ordini canale grossisti
- Coordinamento con i Key Account Manager per priorità e richieste cliente
- Gestione resi, claim e anomalie operative
- Interfaccia con Logistica e Supply Chain
- Supporto diretto ai clienti (grossisti)
- Monitoraggio e aggiornamento dei dati e dei flussi operativi
- Collaborazione con il team Customer Service
Requisiti
- Esperienza in Customer Service / Order Management (almeno 5 anni)
- Preferibile esperienza in ambito farmaceutico o distribuzione
- Conoscenza dei processi order-to-delivery
- Utilizzo di sistemi ERP (SAP o equivalenti)
- Capacità di lavorare in team strutturati
- Attitudine all’organizzazione e gestione priorità
- Approccio collaborativo
- Affidabilità operativa e attenzione al dettaglio
Sede: Bologna
Perché entrare a far parte di Alfasigma:
In Alfasigma promuoviamo una cultura in cui il coraggio di innovare è fondamentale per il nostro successo.
Offriamo uno stipendio competitivo, benefit e ampie opportunità di crescita e sviluppo professionale.
Il nostro impegno nei confronti delle persone e dei pazienti è al centro di tutto ciò che facciamo. Apprezziamo la diversità e accogliamo con favore individui con prospettive ed esperienze uniche. Crediamo che l'apertura mentale, la collaborazione e la passione condivisa per l'innovazione siano essenziali per ottenere progressi significativi.
Entra a far parte di Alfasigma e diventa membro di un team lungimirante dedicato a plasmare il futuro dell'industria farmaceutica.