Milano, IT
Customer Service & Distribution Intern
Descrizione del ruolo
La risorsa sarà inserita in stage all’interno del team Global Customer Service & Distribution e supporterà la gestione operativa del ciclo dell’ordine cliente, dalla ricezione fino alla consegna e alla fatturazione. Collaborerà con diversi stakeholder interni ed esterni per garantire un processo efficiente, accurato e orientato alla soddisfazione del cliente.
Responsabilità principali:
- Supporto nella gestione del ciclo dell’ordine cliente, assicurando correttezza e puntualità nella sua evasione;
- Assistenza nella gestione di richieste, segnalazioni e reclami, mantenendo una comunicazione efficace e tempestiva con il cliente;
- Collaborazione con le funzioni interne (Logistica, Sales, Amministrazione, Supply Chain) per garantire il corretto flusso delle informazioni e delle attività;
- Supporto nelle attività amministrative e documentali (fatturazione, verifica e archiviazione documenti);
- Svolgimento di analisi dati e predisposizione di report operativi a supporto delle attività di business;
- Partecipazione a iniziative di miglioramento continuo dei processi customer service & distribution, attraverso monitoraggio KPI e analisi delle performance.
Requisiti:
- Laurea Magistrale / Master in Ingegneria Gestionale, Economia o discipline affini;
- Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel;
- Gradita conoscenza di sistemi ERP (es. SAP) e strumenti CRM;
- Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente;
- Attitudine al lavoro in team, proattività e attenzione al dettaglio.
Cosa offriamo:
- Opportunità di crescita e formazione in un contesto dinamico e innovativo
- Opportunità di collaborare con team globali e processi di business complessi
- Rimborso spese mensile
Chi siamo:
Alfasigma è un'azienda farmaceutica italiana con oltre 75 anni di storia e HQ a Bologna. Operiamo in oltre 100 mercati con sedi e siti produttivi in vari Paesi, focalizzandoci su gastroenterologia, vascolare e reumatologia. Oltre ai farmaci per la medicina generale e specialistica, il nostro portafoglio include prodotti per la salute dei consumatori come integratori e nutraceutici.