Global Logistics, Customer Service & Distribution Intern

Descrizione del ruolo

La risorsa sarà inserita in stage all’interno del team Global Customer Service & Distribution e supporterà la gestione operativa del ciclo dell’ordine cliente, dalla ricezione fino alla consegna e alla fatturazione. Collaborerà con diversi stakeholder interni ed esterni per garantire un processo efficiente, accurato e orientato alla soddisfazione del cliente.

Responsabilità principali:

Supporto nella gestione del ciclo dell’ordine cliente, assicurando correttezza e puntualità nella sua evasione;
Assistenza nella gestione di richieste, segnalazioni e reclami, mantenendo una comunicazione efficace e tempestiva con il cliente;
Collaborazione con le funzioni interne (Logistica, Sales, Amministrazione, Supply Chain) per garantire il corretto flusso delle informazioni e delle attività;
Supporto nelle attività amministrative e documentali (fatturazione, verifica e archiviazione documenti);
Svolgimento di analisi dati e predisposizione di report operativi a supporto delle attività di business;
Partecipazione a iniziative di miglioramento continuo dei processi customer service & distribution, attraverso monitoraggio KPI e analisi delle performance.

Requisiti

Laurea Magistrale / Master in Ingegneria Gestionale, Economia o discipline affini
Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
Gradita conoscenza di sistemi ERP (es. SAP) e strumenti CRM
Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
Attitudine al lavoro in team, proattività e attenzione al dettaglio

Cosa offriamo

Opportunità di crescita e formazione in un contesto dinamico e innovativo
Opportunità di collaborare con team globali e processi di business complessi
Rimborso spese mensile

Chi siamo

Alfasigma è un'azienda farmaceutica italiana con oltre 75 anni di storia e HQ a Bologna. Operiamo in oltre 100 mercati con sedi e siti produttivi in vari Paesi, focalizzandoci su gastroenterologia, vascolare e reumatologia. Oltre ai farmaci per la medicina generale e specialistica, il nostro portafoglio include prodotti per la salute dei consumatori come integratori e nutraceutici.