Logistics, Distribution and Post - Sales Manager

Alfasigma è un'azienda privata globale operante nel settore sanitario, fondata oltre 75 anni fa in Italia, dove ancora oggi ha sede a Bologna e Milano. Il Gruppo opera in oltre 100 mercati in Europa, Nord e Sud America, Asia e Africa.

Oltre tre anni fa, abbiamo intrapreso un percorso di trasformazione per diventare un'azienda farmaceutica innovativa e veramente globale, con un focus principale sulla salute gastrointestinale (GI). Abbiamo registrato una crescita notevole, quasi raddoppiando i nostri ricavi, espandendoci geograficamente e integrando diverse acquisizioni chiave. Abbiamo anche evoluto il nostro portafoglio, espandendoci in segmenti rari e specialistici e rafforzando la nostra pipeline e le capacità del nostro personale.

Ma il nostro percorso è lungi dall'essere completato! In realtà, questo è solo l'inizio di un nuovo audace capitolo nella storia di Alfasigma. Ci impegniamo a promuovere l'innovazione e a sfruttare la nostra profonda esperienza per offrire una salute e una qualità di vita migliori ai pazienti e ai consumatori di tutto il mondo e per espandere la nostra presenza in diversi mercati.

In ottica di potenziare il team Supply chain Italia siamo alla ricerca di un Logistics, Distribution and Post – sales Manager.

Scopo della posizione:

Supervisionare e coordinare il processo di In Market Distribution per la Country Italia con l’obiettivo di garantire la distribuzione degli ordini sui diversi canali di vendita (Grossista, Farmacia, Ospedale ed Omnichannel), assicurando i livelli di servizio attesi in linea con gli obiettivi aziendali.

Il tuo ruolo:

Coordinare le attività di Logistica e di distribuzione sui Canali distributivi: Grossista, Farmacia, Ospedale, GDO, E-commerce
Supervisionare il Logistics Service Provider per garantire la corretta esecuzione operativa, dalla preparazione degli ordini alla spedizione (prodotti vendita, campioni e promozionali)
Implementare sistemi di controllo e di efficientamento delle attività logistiche con l’obiettivo di ottimizzare i processi, costi e migliorare il livello di servizio
Interagire con le funzioni Commerciali, Planning e Customer Service per garantire la corretta evasione degli ordini in base alla disponibilità dei prodotti, alle campagne promozionali, nel rispetto delle specifiche di buona conservazione delle merce e degli standard GDP
Pianificare e supervisionare tutte le rilavorazioni secondarie di magazzino, inclusi servizi a valore aggiunto, le etichettature e la preparazione di espositori e display
Misurare, monitorare e condividere periodicamente le performance logistiche attraverso l’analisi dei principali indicatori e KPI con particolare attenzione all’ On Time ed On Full
Identificare ed implementare modelli logistici alternativi, soluzioni di continuos improvement per migliorare i livelli di servizio verso i clienti
Coordinare e gestire i processi di Post Vendita / Customer Care, incluso la gestione dei reclami, dei resi e delle note di credito, interagendo con il Team Commerciale, con i Clienti e con il Logistics Service Provider
Misurare, monitorare e condividere periodicamente le performance di Customer Satisfaction dei clienti (interni ed esterni) attraverso survey e sistemi di valutazione del livello di servizio percepito
Coordinare un team di risorse interne ed esterne (contact center) su più sedi e nel rispetto dei valori aziendali, delle priorità di business e degli obiettivi di funzione

Requisiti:

Laurea Magistrale (preferibilmente in Ingegneria Gestione o Economia)

Minimo 5 anni di esperienza di Logistica e Customer Care maturate in aziende farmaceutiche o di largo consumo.

Competenze di logistica, commercial operations e gestione finanziaria.
Esperienza in Business Process Re-Engineering, Lean Management e Problem Solving
Capacità di negoziazione con i diversi interlocutori aziendali, orientamento al risultato, doti relazionali e comunicative spiccate.
Esperienza nella gestione di terze parti, con particolare focus su Logistics Service Provider
Spirito d’iniziativa, proattività con senso dell’urgenza unite a skills di analisi dei dati, pianificazione ed organizzazione del proprio lavoro.
Flessibilità, buona propensione al cambiamento
Propensione al Customer Care / Front Office / Relazione con i clienti
Conoscenza degli strumenti gestionali preposti: SAP 4H, Salesforce

Sede di lavoro:

Milano, Bologna e Pomezia

Perché entrare a far parte di Alfasigma:

In Alfasigma promuoviamo una cultura in cui il coraggio di innovare è fondamentale per il nostro successo.

Offriamo uno stipendio competitivo, benefit e ampie opportunità di crescita e sviluppo professionale.

Il nostro impegno nei confronti delle persone e dei pazienti è al centro di tutto ciò che facciamo. Apprezziamo la diversità e accogliamo con favore individui con prospettive ed esperienze uniche. Crediamo che l'apertura mentale, la collaborazione e la passione condivisa per l'innovazione siano essenziali per ottenere progressi significativi.

Entra a far parte di Alfasigma e diventa membro di un team lungimirante dedicato a plasmare il futuro dell'industria farmaceutica.